Escolher a Massagem:
Um vasto leque de serviços, realizados por profissionais qualificados, no conforto do seu Lar, sem ter que se deslocar.
Uma equipa de terapeutas de confiança ao seu dispor. |
Marcar a Massagem:
Sabendo o tipo de Massagem que deseja, faça a sua marcação através do telefone:
(+351) 966 361 861 ou pelo email: [email protected] |
É necessário providenciar:
Sim! As toalhas são as suas!
Para a sua Massagem, necessitará de 2 toalhões de banho + 2 toalhas de rosto No caso de preferir as nossas toalhas, basta dizer e nós levamos! (Este serviço tem custo adicional de 5€.) |
Preparativos no dia:
Se possível, tome um duche meia-hora antes. A água morna ajuda a abrir os poros, preparando a pele para receber os princípios activos dos óleos.
Um duche prévio potencia os efeitos da Massagem. |
Seja muito bem vinda, ou bem vindo, à SANUM!
Marcações? Aconselhamos os nossos clientes a efectuar as marcações com antecedência para que possamos corresponder à sua disponibilidade. Contacte-nos através do telefone: (+351) 966 361 861 ou pelo email: [email protected] Informações? Quando entrar em contacto connosco, pergunte tudo o que considerar importante e informe das suas preferências e necessidades pessoais. Ficha de cliente? A primeira vez que receber uma massagem Sanum em sua casa terá que preencher uma ficha de cliente. Seja o mais sincero/a possível, tente não omitir qualquer tipo de informação, principalmente se envolve a sua saúde. Estas fichas são muito importantes para o terapeuta, pois a partir destas pode fazer uma pré avaliação do estado de saúde dos clientes. Em caso de gravidez, alergias, cirurgias recentes, epilepsia, cancro, problemas cardíacos e tensão alta não controlada, deverá consultar o seu médico antes de efectuar um tratamento e comunicar à terapeuta no momento da marcação. Crianças e adolescentes? Para efectuar um tratamento Sanum, as crianças e os adolescentes deverão estar sempre acompanhadas por um adulto. Hora de chegada? Pedimos aos nossos clientes pontualidade nas marcações, tendo 15 minutos de tolerância, após os quais reservamo-nos o direito de não o efectuar o serviço para não prejudicar o cliente seguinte e será necessária remarcação da sessão. Neste caso será sempre cobrada a deslocação. Preparativos? Para receber o relaxamento e benefício máximo de uma massagem, prepare-se com alguma antecedência. - Deverá garantir que não será incomodado/a durante o tempo em que decorre a sessão de massagem ou tratamento. - Antes de um tratamento deve evitar a exposição solar e na hora que antecede a sua sessão não deve ingerir alimentos. Evite o consumo de álcool por completo, mas beba bastante água. - É necessário que prepare as toalhas a serem utilizadas na sessão: para Massagens: 2 toalhões de banho + 2 toalhas de rosto; para Cuidados Corporais consulte-nos, pf. (Em caso de preferir as toalhas da Sanum, basta dizer e nós levamos! Este Serviço tem um custo adicional de 5€.) - Meia hora antes da sua Massagem tome um duche morno. A água morna ajuda a abrir os poros, preparando a pele para receber os princípios activos dos óleos. Um duche prévio potencia os efeitos da Massagem. Vista um roupão para manter a temperatura do corpo. Dress Code? A maioria das pessoas prefere retirar toda a roupa, no entanto pode manter a sua roupa interior caso se sinta mais confortável assim. Durante a sua Massagem, o seu terapeuta mantém todo o seu corpo coberto e só expõe as partes que vão ser massajadas. Para os tratamentos de corpo deve despir-se completamente. Em serviços molhados como esfoliações, envolvimentos corporais e gesso-terapia, o cliente não estará com o corpo coberto para colher ao máximo os benefícios (fatos-de-banho são opcionais em alguns destes serviços); |
Na sessão? Certifique-se que deixa o seu telemóvel sem som e que não leva para o espaço de Massagem qualquer tipo de adereço (brincos, anéis, pulseiras, etc).
Quando estiver com o seu terapeuta ser-lhe-ão colocadas algumas perguntas. Sinta-se livre para expressar as suas necessidades. Caso tenha algum problema de saúde deve mencionar o facto ao terapeuta. Mencione sempre se tem alguma alergia. Se sofre de algum caso mais complicado, é essencial fazer duas coisas antes de marcar um tratamento específico: aconselhar-se com o seu médico assistente e informar-nos no momento da reserva. O seu terapeuta fará algumas questões para averiguar a melhor sequência de cuidados para o seu caso. Relaxe, para o seu corpo e a sua mente libertarem as preocupações e tensões do dia. Respirar profundamente e fechar os olhos ajudará ao seu relaxamento completo. Se for a primeira vez que recebe uma Massagem, poderá acontecer ficar um pouco tenso e constrangido por ser observado e, até mesmo, tocado por um “desconhecido”. O conselho que lhe damos é, não tem que que se sentir inibido/a, pois o terapeuta é uma pessoa qualificada para fazer um diagnostico através do olhar e do toque. Satisfação total? Escolheu o tratamento e está a pagá-lo, por isso, se algo o estiver a incomodar durante o decorrer do mesmo, luz muito intensa, música ambiente demasiada alta, incenso muito forte, temperatura ambiente fria ou quente , pode e deve comunicar as suas preferências ao terapeuta. Assim como também é você que decide se quer conversar durante a sessão ou desfrutá-la em silêncio. Se durante o tratamento sentir algum tipo de desconforto, avise de imediato. Se, no final, a sua insatisfação se mantiver, fale com o terapeuta primeiro e depois com a equipa O Seu SPA se necessário. Comportamento inaceitável? Que comportamento de cliente seria considerado de mau tom? Quando deveria um utilizador ser convidado a sair do Spa? - Comportamento lascivo - Estado de embriaguez - Comportamento abusivo ou humilhante para os terapeutas. A Equipa Sanum tem instruções muito rígidas sobre possíveis mal entendidos, e portanto todos os terapeutas receberam instruções para, caso o cliente não compreenda o objectivo do nosso serviço, parar o tratamento de imediato. Só dessa forma O Seu Spa garante a todos que podem usufruir dos nossos serviços com todo o orgulho, assim como nós vos acolhemos com o mesmo orgulho e respeito. Também desejamos que qualquer tratamento que não seja do seu agrado nos seja transmitido. E depois? Após o tratamento, tenha em consideração as recomendações feitas pelo terapeuta, evite a exposição solar e hidrate-se! Permita-se relaxar e desfrutar dos efeitos da Massagem nas 2 horas que se seguem ao tratamento e evite fazer esforços nas 24h seguintes. Agradecemos que dê a sua avaliação honesta ao terapeuta e no contacto que receberá posteriormente da equipa Sanum. Cuidamos em saber se a sua experiência foi como esperava e em ouvir as sugestões que tiver para nos ajudar a melhorar a qualidade dos nossos serviços. |
Ética do Terapeuta
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O Terapeuta compromete-se a: executar o trabalho com honestidade, diligência, integridade e responsabilidade.
Compromete-se a respeitar a confidencialidade, o valor e a propriedade da informação relativa ao cliente, respeitando a protecção dos dados e não a divulgando sem a devida autorização, excepto em caso de obrigação legal ou profissional. O Terapeuta compromete-se a facilitar o consentimento Informado, fornecendo ao cliente informação suficiente e adequada para este tomar decisões conscientes relativas ao tratamento, tais como: os objectivos e propósitos de cada sessão, as possíveis consequências do tratamento, os riscos envolvidos, os possíveis benefícios do tratamento, duração e custo do mesmo. Compromete-se a aplicar os conhecimentos, técnicas e experiências necessárias ao desempenho das funções, desenvolvendo apenas acções para as quais disponha a competência dos necessários conhecimentos, proficiência e experiência. Compromete-se à objectividade, analisar o historial clínico do paciente através da Anamnese, fazendo uma avaliação equilibrada de todas as circunstâncias relevantes e a não interferir em serviços para os quais não esteja profissionalmente habilitado, devendo encaminhar o paciente para o profissional de saúde adequado. O Terapeuta compromete-se também à não discriminação de pacientes e colegas, tratando todos com a mesma simpatia, cortesia e dedicação, e atendendo com imparcialidade pessoas de qualquer idade, etnia, religião, sexo ou orientação sexual. O Terapeuta, tal como o Cliente, têm direito a recusar o tratamento por qualquer razão plausível, devendo as suas necessidades e os seus limites ser respeitados. É obrigação do terapeuta respeitar as normas de higiene pessoal e do espaço onde exerce os seus serviços. apresentando-se com farda e calçado adequados. Todo e qualquer contacto físico deve ser respeitoso. O Terapeuta compromete-se com o aperfeiçoamento profissional contínuo: mantendo-se actualizado em matérias de conhecimento técnico, quer a nível teórico, quer prático, abrangendo áreas relacionadas com anatomia, fisiologia, técnicas de massagem e outras formas de manipulação corporal, psicologia e reabilitação física. Compromete-se a conhecer e cumprir a legislação, as leis laborais e todas as outras eventualmente relacionadas com a profissão de massagista. |
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telefone
(+351) 966 361 861
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